Última actualización: 2 de octubre de 2026

Quiénes somos

Skinia es una tienda online de cosmética hidratante y es quien decide sobre tus datos en esta tienda. Para cualquier cosa sobre ellos, escríbenos a skinia.contacto.soporte@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Te contesta una persona, siempre dentro del mes que marca la ley.

Esta política sigue el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Qué datos usamos

• Del pedido: nombre, email, teléfono, direcciones de envío y de facturación, y lo que compras. Sin ellos no podemos preparar ni entregar tu pedido.
• Del pago: los gestiona la entidad de pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• De la suscripción: la frecuencia, los próximos cobros, las pausas y las cancelaciones.
• Lo que nos cuentas: tus mensajes por WhatsApp o por email.
• De la navegación: páginas que ves, dispositivo, navegador y dirección IP, con las herramientas de la política de cookies.
• Del boletín: tu email, si te apuntas.

Para qué y por qué podemos

Para qué	Por qué podemos
Preparar, cobrar y entregar tu pedido, y atender devoluciones, incidencias y la garantía de 30 días	Es necesario para el contrato (art. 6.1.b RGPD)
Gestionar la suscripción y avisarte por email 3 días antes de cada cobro	Contrato
Confirmar contigo por WhatsApp, SMS o teléfono los pedidos con pago al recibir y avisarte del envío	Contrato
Contestar tus mensajes	Contrato o, si aún no has comprado, nuestro interés legítimo en contestarte (art. 6.1.f)
Mandarte novedades y ofertas por email	Tu consentimiento (art. 6.1.a), que retiras con un clic desde cualquier email
Medir las visitas y enseñarte anuncios de Skinia	Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y 22.2 LSSI)
Facturas, contabilidad e impuestos	Obligación legal (art. 6.1.c)
Evitar fraudes y mantener la tienda segura	Interés legítimo (art. 6.1.f)

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente ni hacemos perfiles con ese fin.

Con quién los compartimos

Solo con las empresas que necesitamos para que la tienda funcione. Cada una trata tus datos por contrato, solo para lo que le encargamos. No vendemos tus datos, y tu dirección solo la recibe quien te lleva el paquete.

Quién	Qué recibe	Para qué
Shopify	Datos del pedido, de contacto y de navegación	La tienda, la página de pago, tu cuenta, la suscripción y los emails
Shopify Payments (con Stripe)	Datos de pago, nombre y dirección de facturación	Cobrar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay
Releasit	Los datos que escribes en el formulario de pedido con pago al recibir, y eventos de navegación	Tomar y confirmar los pedidos con pago al recibir; la navegación, solo si aceptas las cookies
Nuestro socio logístico	Nombre, dirección, teléfono y productos	Preparar el paquete y dárselo al transportista
El transportista	Nombre, dirección, teléfono y, si pagas al recibir, el importe	Entregarte el pedido, cobrarlo si pagas al recibir y que puedas seguirlo
Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)	Qué ves, añades al carrito y compras en la tienda, unido a tu email o teléfono cifrados; y tus mensajes, si nos escribes por WhatsApp	Medir qué anuncio funcionó, solo si aceptas las cookies de marketing; y hablar contigo por WhatsApp
Agencia Tributaria y otras administraciones	Facturas y lo que pida la ley	Cumplir la ley

Cuánto tiempo los guardamos

Datos	Cuánto tiempo
Pedidos y facturas	6 años, lo que exige la ley mercantil (art. 30 del Código de Comercio), guardados solo para cumplirla
Suscripción	Mientras esté activa y, después, como los pedidos
Mensajes de atención al cliente	Lo necesario para resolverlos y, después, mientras se pueda reclamar
Boletín	Hasta que te des de baja
Cookies	Lo que dice la política de cookies

Tus derechos

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a que los usemos, y retirar cuando quieras un consentimiento que nos diste. Escríbenos a skinia.contacto.soporte@gmail.com con el asunto «Protección de datos»; si no podemos saber que eres tú, te pediremos que lo acredites. Te contestamos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Fuera de Europa

Tu pedido se prepara y se entrega en España. Shopify y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o en Estados Unidos, siempre con las garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

Seguridad

La tienda va cifrada (HTTPS) y los pagos pasan por proveedores con certificación PCI DSS. Si alguna vez hubiera una brecha de seguridad que te afectara, te lo diríamos a ti y a la autoridad en los plazos que marca la ley.

Menores

La tienda no está pensada para menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borramos.

Cambios

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y, si afecta a datos que ya nos diste, te avisamos por email antes de aplicarlo.